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2019-09-05 19:50:26 {数字}

    

<跨度>文| 靳舒乔

在最初几年,B2C出口电子商务就像一个尚未被发现的金矿。

只要您发现爆炸,加上稳定供应,您就可以在亚马逊,eBay和其他平台上赚钱。 如果一年中可能出现大量资金,那么自那时起业务的命运可能会发生变化。 陈浩联系了一位商人,30元从义乌购买清明商河地图模仿,转而卖给欧洲十几倍的价格。

自2014年以来,这种格局逐渐消失。 那一年,亚马逊推出了全球商店,商家和流量迅速流入。许多商家发现业务表现不佳,竞争对手数量增加,商品同质化变得越来越严重,利润也增加了 自然变瘦了。

大约两三年前,一些商家开始寻找亚马逊,eBay,Wish和其他平台之外的增量市场,开始建立自己的品牌。 然而,他们很快发现,这比仅仅销售商品要困难得多,而且需要的是另一种能力。

幸运的是,很多公司都看到了中国品牌出海的机会。 Shopify是当之无愧的领导者,其全面推广的DTC(直接消费者)品牌模式将有助于中国的出口电子商务升级和发展。

Shopify是一个位于加拿大渥太华的电子商务SaaS(软件即服务)平台。 它已在全球175个国家悄然建立业务,赢得了820,000家企业的信任。 自2015年上市以来,其股价一直在上涨。 截至2019年7月5日,Shopify的总市值达到350.6亿美元(约合人民币241.3亿元)。

现在是B2C电子商务品牌出海的分红期吗? 全球DTC品牌模式的潜力是什么? 中国企业如何抓住这个机会? 面对中国快速增长的B2C出口机会,Shopify的机遇,优势和实践是什么?

此期间观察员:Shopify主要负责人陈浩多年来一直在培养跨境电子商务,熟悉海外第三方电子商务台湾和数字营销平台

从销售商品到制作品牌,中国企业更糟糕?

36氪:中国的B2C出口电子商务开始于五年多以前,已经是一个快速增长的万亿轨道,这是非常壮观的。 但也有很多抱怨,例如业务规模越大,利润越薄。 这个行业正在经历哪些变化?

陈晨:这是真的。 在短短五年时间里,中国商人逐渐解决了供应链,供应链,物流和支付等问题。 他们还获得了亚马逊,eBay,Wish和AliExpress等平台的流量和运营支持,这些平台迅速形成了今天的销售规模。 这种快速扩张也使得这些电子商务平台,如今天亚马逊上的大多数跨境商家都来自中国。

随着销售规模的不断扩大,商家数量急剧增加,整个行业的同质化和低价竞争也越来越严重。 大多数企业的利润非常低,业务很难继续下去。 有些人正在慢慢被淘汰。 一些商家开始探索出路,将资源和精力用于了解海外用户的需求,创新产品设计和改善购物体验,自然走上了品牌化的道路。

36氪:在您的观察中,过去几年中国消费者发生了哪些变化?

陈晨:海外消费者对中国商品的看法经历了三个阶段:质量低,价格低,质量好,价格低,中国品牌。 如今,中国商品在西方市场很便宜并且很受欢迎。 其中一些是大江创新,科沃斯,安克等成功品牌。 但是当他们离开平台时,他们仍然可以被消费者记住吗? 我认为大多数不在消费者心中的品牌仍在从高品质和低价格阶段转变为品牌阶段。 今天,我们可以通过非常受欢迎的DTC品牌模型大大加快整个转型过程。

36氪:您认为直接消费品牌型号DTC具有全球潜力有多大?

陈晨:我们都知道基于第三方平台的销售模式在过去两年遇到了瓶颈,因此很多企业真的想改变这种状态并建立自己的品牌。

DTC品牌模式确实可以帮助中国企业摆脱目前的困境,允许商家与消费者之间的密切互动,增加消费者的粘性,为出口商积累品牌资产。 这种潜力非常巨大。 具体原因如下:

●中国拥有非常成熟的制造业和产业链,可以输出高质量的产品,甚至可以根据海外需求进行个性化。 定制。

●经过几年的探索和发展,中国B2C出口电子商务的环境和基础设施已经成熟,包括物流,支付,IT技术和服务以及税收。

中国B2C出口电子商务从业人员的能力得到极大提升,以更好地服务海外消费者。

●中国政府大力支持跨境电子商务发展,并出台了多项产业扶持政策。 这些政策甚至推动了国家出口税收政策和跨境金融支付政策的转变。

36氪:从销售到品牌,这背后的力量和基因是不一样的。 许多中国商人在亚马逊和eBay开设商店,这被视为一家企业,几乎没有品牌知名度。 但在美国和欧洲,大小企业都有自己的品牌故事和信息。 你认为这个差距预计会在短期内缩短吗?

陈晨:过去,中国的B2C出口商确实有强烈的销售心态。 他们克服了各种挑战,并将货物卖给了世界上许多国家。

所以现在,我们必须回过头来解决品牌价值问题,也就是说,如何缩短与海外业务的差距。 中国商人解决了这么多问题,面前出现了问题。 我相信他们也可以解决它们。

事实上,很多中国企业已经开始建立DTC品牌以解决当前的困境。 2018年,Shopify已经发现了这种趋势,这种规模正逐渐变大。 中国商人需要注意两点建立自己的品牌。 首先,像海外品牌和零售商,有必要在独立网站上展示品牌故事和产品优势。 其次,通过不同的营销渠道,它不断地吸引消费者,积累客户数据并管理与客户的关系。

36氪:我们经常听到建立品牌的成本过高的观点,许多企业都气馁。 你这么认为吗? 只有很多钱的公司能否抓住这个机会?

陈晨:先给你答案,过去,也许不是现在。

我做了一个比喻。 如果品牌是在过去创造的,它就像一座无法实现的山峰。 现在它已成为一个可以跨越的海洋。 今天,如果您了解消费者的需求并知道如何满足这些需求,您就可以跨越大洋并到达品牌的另一端。

几年前,亚马逊和其他电子商务平台帮助中国商人获得了第一桶黄金,让中国产品走向全球。 所以现在,DTC为中国品牌提供了一个机会,让他们走出去,提供一个角落超车。

36氪:为什么这么说?

Chen Chen :: 今天使用Shopify,可以轻松构建一个显示更多品牌信息的网站。 您不需要技术团队,也不需要编写代码和维护,我们已经消除了这些技术障碍,我们随时准备帮助商家访问新的营销渠道并添加新的购物体验。 您只需仔细检查产品,尝试找出消费者,并与您的心脏管理客户关系。

随着互联网的全球发展,零售商和品牌可以通过社交媒体和数字营销渠道更准确,更快地找到潜在客户。 因此,中小企业也有很好的机会建立自己的品牌。

36氪:有哪些案例值得分享? 他们是怎么做到的?

陈晨:事实上,有很多这样的案例。 例如,手表品牌MVMT在过去两年中在全世界广受欢迎,是Shopify的商店。 两个二十多岁的年轻美国人花了五年时间从头开始创造MVMT非常成功。 他们是如何将品牌推向如此高的位置?

首先,他们成功地定位了年轻人,然后利用社交媒体和数字广告渠道展示他们的品牌,同时帮助年轻人展示他们的品味。

他们的网站和品牌运营模式也非常人性化。 例如,每个订单都有不同的表带。 当顾客浏览网页时,会有不同风格的服装和搭配。 满足追求消费者个性和帅气。 他们还推出了积分兑换系统和长期客户忠诚度计划。

中国的困境和Shopify的优势

36氪: B2C出口电子商务基于DTC打造自己的品牌,关键步骤是什么 ?

陈晨:: 建立一个基于DTC的品牌,应该完善这些步骤:

●不断开发和优化产品; < ●保持供应链的稳定性;

●不仅仅是销售商品,还要保留数据;

●精准的客户营销意味着您可以在不花费大量金钱的情况下实现消费< / p>

●比赢得新客户更稳定的客户保留和回购,更低的成本和更好的结果;

●及时获得客户需求以进行产品和服务优化。

然而,要真正将品牌知名度融入运营中,需要时间来了解消费者和市场,并了解海外数字广告和营销。 在过去几年中,中国商人一直在平台上销售商品,这与消费者脱节。 幸运的是,Google,Facebook和Shopify等公司已经看到了中国品牌出海的机会,因此他们不惜一切代价寻找和培育潜在的业务和品牌。

36氪:在B2C出口电子商务和SaaS领域经常提到Shopify。 什么是Shopify?

Chen Chen: Shopify提供熟悉的B2C或B2B模式中的第一个B,帮助商家使用一站式SaaS(软件即服务)平台。 连接和管理各种服务,工具,支付,物流,模板,营销渠道等,尤其是他们自己的独立销售渠道,如品牌网站或线下零售系统。 我们的平台不像大家通常理解的B2C或B2B平台,获得流量,然后让商家在平台上打开,转移,销售商品,但是指的是我们提供给每个商家的,并且连接是完整的 。 在Shopify生态系统的中间和后台,这些中后台不仅可以帮助您管理和运营自己的业务,还可以帮助您快速轻松地构建和管理自己的前台。 简而言之,我们不做“给人鱼”这样的事情,而是“帮助人们捕鱼”。

Shopify目前非常热门,在全球175个国家拥有820,000名客户。 Shopify的成功离不开我们的初衷,让每个人的商业更好,帮助所有人,让他们做得更好。 这里的所有人都包括企业家,中小企业,大品牌和零售商。 我们必须满足各种规模的客户的需求。

我们不能靠自己做,或者我们不能这么做,所以我们需要分享和合作,聚集来自世界各地的人才和合作伙伴共同发展 并改善。 服务链。 我们在世界各地都有各种合作伙伴,一些做Shopify应用,一些做广告,一些解决物流和付款,一些负责品牌设计。

我们有一个非常重要的原则:专注于长期发展,而不是短期收益。 在内部,收入是优质产品和服务的附属效应,它永远不是我们的目标。 我们要做的就是开发最好的产品,帮助每个人做得更好,第二,创造利润,制造更好的产品,永远不要扭转一两个的立场。

36氪: Shopify在全球非常受欢迎,为什么它会在2018年进入中国?

Chen Chen: 中国商人使用Shopify已存在多年。 2014年,我知道有些企业正在使用Shopify。 2018年,我们组建了一支中国团队来开拓中国市场。

两年前,Shopify的数据显示,中国企业与消费者联系的趋势正变得越来越明显。 当时,我们没有进行任何促销,我们发现越来越多的中国企业正在使用Shopify。 当我们看到这种趋势时,我们正在考虑如何更好地满足中国客户的需求,因此我们在2018年成立了中国团队。中国团队的重要任务是了解中国市场和当地需求,以便更好 为中国企业服务。

36氪:为什么商家不建立自己的电台? 陈晨: Shopify相当于铺设基础,什么样的装修是商店,结构是什么,我们提供方便的选择,业务可以轻松创建一个 网站。 此外,我们还提供专门的操作和维护支持,以确保商店的稳定性和安全性。 如果你自己建立一个网站,你必须从一瓦到一瓦,招募一个团队,建立一个网站,并负责操作和维护。 成本将非常高。

我们已经看到了许多强大的品牌,即使拥有强大的IT和设计团队,他们也将自建的工作站改为Shopify。 通常,它们基于平台,然后由自己的团队开发。 这样做的好处是,企业不必专注于水泥和安全等基础工作,而是专注于提升客户体验。

36氪:不同类型的客户,业务需求不同,您如何解决这个问题?

陈晨:根据商家的不同规模我们会有不同的套餐。 不同的包具有稍微不同的功能和服务。 对于中小企业,不需要额外的定制服务,标准化的解决方案可以满足需求。

我们还有一个应用程序商店市场,可以满足不同企业的不同需求。 在应用程序市场中,商家可以选择由Shopify或第三方合作伙伴开发的应用程序。

此外,对于大中型品牌和零售商,我们推出了Shopify Plus计划。 Shopify Plus解决方案可实现企业内部的完全个性化定制,特殊产品功能和独特性生态。

36氪: SaaS的核心是了解客户。 Shopify如何在为不同国家的客户提供服务的过程中处理这些不同的元素?

Chen Chen:大约两年前,Shopify开始走全球化的道路,将市场扩展到欧洲,拉丁美洲和亚洲等非英语国家。 在公司层面,有一个国际成长团队(InternationalGrowth)致力于了解不同的市场并提供本地化的产品,服务和生态。

SAAS不容易做一些自定义和完全个性化的更改。 从一开始,我们就提出了生态系统的概念,允许合作伙伴共同发展和服务。

Shopify在中国做了什么?

36氪: 中国商人会遇到什么问题,海外企业可能不会遇到这些问题?

陈晨: 跨境电子商务需要解决跨境物流和支付等问题。 海外企业不会遇到这些问题。 同时,海外企业习惯了这种情况,中国企业可能不熟悉。 例如,如何进行搜索引擎优化,如何在Facebook,YouTube和其他平台上进行推广。 大多数中国人从不使用这些社交和数字营销应用程序,这是日常消费者和企业每天都要接触到的应用程序。 对于中国企业来说,这些都是新的功课。

36氪:中国商人遇到这些问题,Shopify应该如何解决这些问题?

Chen Chen:您可以将Shopify视为Apple手机。 有一部手机无法使用。 互联网,电子邮件等需要其他应用程序。 我们的应用程序商店拥有超过2,000个应用程序,就像Apple Store一样,全球有820,000个客户使用,超过60%的应用程序是由第三方开发的。 此外,该平台还有许多官方认证的专家,如品牌设计,页面设计,网站运营等,中国。商家可以通过我们找到世界各地的专家。

因此,中国团队最重要的任务之一就是找到本地化的合作伙伴,其中一个是提供技术服务,另一个是提供商业服务,共同建设中国的生态系统。

36氪:您做了哪些本地化尝试? 特别是界面语言,客户服务,支付等。

陈晨:首先,中国的背景和客户服务,现在我们有,今年第三次,Shopify的中文网站将 也在线。 其次,必须有对本地产品的支持。 第三,我们必须拥有本地技术和业务支持来建立本地化的生态系统。

36氪:如何解决支付和物流问题?

陈晨:我们也在建设物流,支付,售后等一系列服务。 在处理本地化时,我们的速度非常快。 在2018年10月,Shopify的后端仅支持6种语言,今天它支持17种语言。

36氪: Shopify的产品和服务是如何收费的?

陈晨:出口电子商务的平台费率一般在10%到15%之间,不包括商家在平台上的广告投入。 如果将所有成本加起来,一些企业甚至超过50%。

Shopify作为SaaS提供商收取基本使用费,这并不昂贵。 除基本套餐费外,每笔交易还将收取交易费。 交易费用根据包裹的大小设定。 包装越大,比率越低,通常在0.1%和2%之间。 商家还可以以合理的价格安装一些非常有用的应用程序。

36氪:许多亚马逊和eBay卖家正在这里建立独立的站点。 Shopify与亚马逊和Facebook等平台之间有什么关系? 如果客户在Shopify建立一个电台,他们会玩吗?来自其他平台的数据?

陈晨: Shopify与亚马逊,Facebook等平台合作。 我们愿意停靠这些销售渠道,以便商家可以通过Shopify直接向全渠道发布产品,并将订单和库存等信息收集到自己的Shopify后台进行统一控制。

36氪:在Shopify建立网站的客户参与上述数据降水。 数据所有权属于哪一方? Shopify如何赢得客户的信任?

Chen Chen:今天许多互联网公司都将数据作为资产并试图保留。 但是,在Shopify,此数据属于商家。 为了保护消费者的数据,我们希望保护商家的数据。

Shopify非常重视数据安全和隐私保护。 要成为Shopify商家,您需要在网站上撰写隐私政策和用户协议。 中国商家可能不熟悉这些隐私政策,我们将提供一些工具来帮助商家创建自己的隐私条款。 涉及数据交互问题时,您必须获得消费者授权才能进行流通和采矿。

36氪:出口电子商务的一个棘手问题正在回归,特别是在服装和鞋类领域,涉及跨境客户服务和跨境物流 。 目前,所有方面都在尝试,例如使用大数据推荐,VR / AR拟合等.Chazaify有什么作用?

陈晨:我们提供各种演示文稿,商家可以自由选择模板并发布更多信息供消费者选择,如视频。

更深入的视觉体验,Shopify正在发展和完善。 目前,AR显示功能已经启动。 在今年6月举行的全球开发者大会上,Shopify还宣布将在今年下半年推出3D技术。 届时,只要您拥有3D产品材料,就可以显示它。

在这些领域,Shopify构建基本功能和架构,然后找到全球合作伙伴,帮助商家解决问题,最终让它落空。

36氪:您认为Shopify的优势是什么?

陈晨: 有四个主要特征,即专业性,包容性,可扩展性和全球视角。

专业性:Shopify十多年来只完成了一件事,为更好地开展业务提供了更好的平台。 所以今天我们有能力为各种规模的企业提供服务。

包容性:我们采用包容性思维模式创建一个双赢的生态系统,吸引越来越多的专业人士和公司来帮助企业。

可扩展性:没有单一平台和流量门户,Shopify一直在添加新的社交媒体和销售渠道,以帮助商家通过这些渠道更好地与用户建立联系。

全球视野:Shopify可以帮助企业与世界各地的用户建立联系,无论他们是Facebook,Pinterest和Twitter等社交媒体用户,还是Google等搜索引擎用户。

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作者|潘磊

编辑|孙瑞丽

来源:华为官方网站

华为正在成为自动驾驶领域的“无形之王”。

华为创始人任正非近日接受法国“意见”杂志采访时表示,“红盟”操作系统完全适应物联网,也适用于自动驾驶 。

这意味着继5G技术和Baron 5000芯片之后,华为也完成了操作系统级自动驾驶仪的布局。

“洪梦”是华为开发的自有操作系统。 它可以将手机,电脑,平板电脑,电视,汽车和智能服装统一到一个操作系统中,比Android快60%。

根据任正非的说法,华为的5G技术是世界上2至3年的主要竞争对手,这使其在与自动驾驶相关的通信基础设施中占据了制高点。

中国工程院院士何和珍去年十月在世界智能网络汽车大会上表示,基于边缘计算,汽车云,5G可以保持自动驾驶,因为其低延迟(仅1毫秒) 交互,紧急制动,安全响应,无缝网络覆盖,高清地图的实时下载,高清视频传输和大型连接,100平方公里连接100万个传感器到互联网,加上增强的移动宽带在一起, 它们构成了5G的三个内容场景,“所以5G诞生于车辆互联网”。

除了5G,华为还在年初发布了新的5G多模终端芯片Baron 5000。 该芯片是世界上第一款支持V2X(汽车和外部信息交换)的汽车多模。 支持自动驾驶的芯片。

继华为之后,特斯拉于4月份宣布已开发出自己的FSD芯片(完全自动驾驶,完全无人驾驶),以取代NVIDIA的Tegra / DGX自动驾驶仪硬件。 平台。

尽管在自动驾驶中披露了“红梦”的表现,但华为继续扩大这一领域的界限。

最新消息是,华为正在申请高级地图绘制A级资格,这也是自动的作为V2X驱动技术的一部分,一旦获得批准,华为将成为第一个跨越5G + Hongmen + Barong 5000芯片+高精度地图的自动驾驶解决方案提供商。

“华为从最上游的芯片开发,到操作系统再到5G和标准的开发,链条很长,所以(自动驾驶技术)已经形成了比较完整的'护城河 “无人驾驶司机首席执行官张德钊说:”竞争方面有一个巨大的优势。

除了创建自动驾驶产品矩阵外,华为还开始为这个时代做准备 从内部自动驾驶 - 在5月底建立智能汽车解决方案BU,并再次强调“没有汽车专注于ICT技术,成为汽车增量ICT组件的供应商。” < 换句话说,在自动驾驶领域,华为更愿意专注于底层技术,成为“隐形”之王,而不是推出“华为”品牌汽车。

这是对华为自动驾驶计划下游客户的保证。

Bu 对特斯拉自动驾驶仪,Waymo和百度阿波罗来说,这意味着一个强大的对手正在成长。